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【售后】道路救援

发布日期:2018-03-07    文章来源:冠松汽车网

 

我们深知,即便您的爱车足够安全可靠,也可能会有一些意外不期而至。沃尔沃为您提供的紧急道路救援服务,将在一些例如钥匙锁在车内或遗失、扎胎、燃油耗尽、加错油、蓄电池没电或车辆故障的情况发生时,为您解决这些问题。沃尔沃紧急道路救援为您提供24小时服务,无论您的爱车停放在家中或行驶在路上,紧急道路救援都乐于为您提供帮助。

 

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沃尔沃紧急道路救援服务自提车之日起,3年有效。在中国大陆地区通过沃尔沃汽车中国或其授权经销商购买的非商用沃尔沃车辆,在有效期内,均享受此项免费服务。

  

驾驶员及不超过4个乘客(XC90/XC CLASSIC6个乘客)。车辆所拖挂的房车/大篷车也包含在内(仅在法律规定房车/大篷车可以上路的城市提供此项服务)。

  

无论您身在家中,或在远行的路上,都有沃尔沃的关爱一路随行。我们的服务分秒在线,全年无休。你只需要拨打免费道路救援热线,我们将在第一时间为您排忧解难。

  

请在以下情况发生时拨打免费道路救援热线:

  

-机械或电子故障

  

-影响安全行驶的故障如ABS、气囊报警灯亮,机油/燃油泄漏、没有倒档

  

-燃油问题:燃油耗尽、加错油或燃油污染

  

-钥匙问题:钥匙锁在车内、遗失或损坏

 

-轮胎问题:扎胎或爆胎

  

-蓄电池没电

  

-发生交通事故导致车辆无法行驶

  

-蓄意破坏或盗窃车辆导致车辆无法行驶

  

-车辆被盗

  

-车辆起火

    

致电紧急道路救援热线后,您可以获得以下帮助:

  

我们会提供现场抢修服务,以便您的爱车可以迅速再次上路。如果现场抢修无法在45分钟内完成,我们将会拖车至距离最近的VOLVO授权经销商,以便您的爱车可以得到进一步妥善处理。如果发生故障的位置在您居住地的80公里内,您可以选择将车辆拖至居住地经销商。

  

  

在某些特定条件下,需要遵循高速公路管理条例,我们的救援车辆无法到达您的身边。救援中心会引导您联系当地交警或政府指定的拖车服务商,将车辆拖至我们的拖车准许到达的地点。我们会为您报销由此产生的合理的额外费用。

  

  

如果您的车辆被拖至VOLVO授权经销商,当故障诊断/维修无法在4小时内或当天完成时,您可以选择继续旅行

  

出租车:如果此时距离您的居住地/目的地在80公里内

  

配有司机的中/高级备用车:最多3个工作日/1000公里(当发生交通事故、车辆被盗或蓄意破坏时,我们建议您同时第一时间联系您的保险公司)

   

火车:如果预计乘车时间在6小时内,将为您提供免费一等座火车票预定。驾驶员及不超过4个乘客(XC90/XC CLASSIC6个乘客)均享受此项免费服务

  

飞机:如果预计乘车时间超过6小时,将为您提供免费经济舱机票预定。驾驶员及不超过4个乘客(XC90/XC CLASSIC6个乘客)均享受此项免费服务。乘客将与驾驶员乘坐飞机到达同一目的地如果此时距离您的居住地/目的地超过80公里,您可以选择在酒店等待车辆修复。我们将为您提供最多4晚最高5星级酒店 (每晚不超过850RMB) 的免费住宿安排。  

  

如果您对酒店住宿有其他要求,建议您通过道路救援热线告知工作人员,我们会尽最大努力满足您的合理要求。

  

当您的车辆接近3年紧急道路救援期限时,您还可以选择继续以优惠的价格购买紧急道路救援延长产品。

  

详情请垂询您的当地VOLVO授权经销商。

   

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